Política de privacidad

1. Quiénes somos

CIRUELAI es un estudio digital unipersonal operado por Ciro Retamar Nievas, con operación remota en Argentina. Contacto: studio@ciruelai.com.

2. Qué datos recopilamos

Formulario de inicio de proyecto (sección “Trabajá con CIRUELAI”): este formulario no envía datos a nuestros servidores. Al enviarlo, se abre el cliente de correo del propio visitante con un mensaje precargado dirigido a studio@ciruelai.com — el envío efectivo depende del visitante y viaja por su propio proveedor de email, no por infraestructura nuestra.

Formulario de la demo (“Quiero Web + AI” en /demo): si completás ese formulario, guardamos nombre, email, y opcionalmente teléfono, nombre del negocio, descripción, canales de contacto, volumen de mensajes estimado y tiempo de implementación deseado.

Conversaciones de WhatsApp: cuando escribís a nuestro número de WhatsApp o interactuás con nuestro agente automático, recibimos tu número de teléfono, el nombre de perfil que tenés configurado en WhatsApp, el contenido de los mensajes que enviás y la fecha y hora de cada mensaje. Esto llega a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.

Datos técnicos: información básica de navegación que registra automáticamente nuestro proveedor de hosting (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), usada solo para seguridad y funcionamiento del sitio.

No recopilamos datos sensibles, no pedimos datos de tarjetas ni documentos de identidad a través del sitio, y no usamos los datos para publicidad dirigida.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y coordinar proyectos.
• Operar el agente automático de WhatsApp que atiende y deriva las conversaciones.
• Emitir presupuestos y gestionar la relación comercial con clientes.
• Mejorar el servicio y detectar fallas.

4. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta y bajo instrucción:

• Meta Platforms — mensajería a través de la API de WhatsApp Business.
• Vercel — hosting del sitio y de las funciones del servidor.
• Supabase — base de datos donde se guardan los formularios de la demo y el historial de conversaciones de WhatsApp.
• Proveedores de modelos de lenguaje (Google Gemini) — generan las respuestas del agente a partir del contenido de la conversación.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de formularios se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después, para poder retomar proyectos y cumplir obligaciones fiscales y contables. Las conversaciones de WhatsApp se conservan hasta 12 meses. Podés pedir la eliminación antes de esos plazos en cualquier momento.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a studio@ciruelai.com desde el email o el número con el que nos contactaste. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma dirección.

9. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: studio@ciruelai.com